抖音电商始终把每一位商家视为我们最重要的合作伙伴和生态共建者。
为了切实降低商家的经营成本，提升经营效率和体验，今年初，抖音电商郑重推出「九大商家扶持政策」。
半年来，我们与大家共同努力，持续推进各项政策落地生根。今年1-6月，我们通过商品卡免佣、类目免佣、降运费险、返还推广费、小商家帮扶基金等多项举措，累计为商家节省经营成本超过140亿元。仅在刚刚过去的6月份，单月就为商家减负30亿元。降低保证金政策为商家释放了超过150亿元的可提现资金，大大提升了商家资金的灵活性。
今天，我们很高兴向大家汇报「九大商家扶持政策」半年来的详细进展，也是未来平台持续优化服务的动力：
一、扩大免佣范围，切实为商家省钱
⦿ 持续减免货架场景佣金：上半年，平台减免商家货架场景的服务费（即商品卡免佣）超过65亿元，鼓励商家利用图文等简单高效的方式拓展生意。
⦿ 扩大类目免佣范围：在去年水果生鲜免佣、日用百货降佣的基础上，今年平台新增了“厨房/烹饪用具”、“餐饮具”、“男装”、“内衣”、“眼镜”、“服配”等多个类目的免佣，仅保留0.6%的支付渠道费用。上半年，类目免佣总计为商家节省成本超过24亿元。
⦿ 优化流程体验：为了让免佣更便捷，平台优化了报名流程，在抖店首页上线了一键报名弹窗，并将佣金到账时间从次月22日提前到了次月10日前。
⦿ 推广费自动返还：针对消费者全额退款且满足条件的推广订单、平台主动识别的异常订单等多种场景，今年2月份，巨量千川全量上线推广费返还政策。上半年，自动退款退费补贴政策覆盖商家数量超过50万，相较于第一季度，第二季度的退费金额上涨了177%。相关费用自动返还至千川账户，无需手动操作，切实减少商家的损失。
二、降低运费险与保证金，真金白银为商家降本
⦿ 运费险持续降费：继去年10月推出降费政策后，今年6月我们再次推出系列措施，符合条件的商家或达人运费险成本在日常价基础上降低5%-15%。1-6月，运费险降价策略已为商家节省费用超过30亿元。
⦿ 保证金大幅下调与“0元入驻”：上半年，平台两次加码，下调保证金并开放“0元入驻”。6月发布新版规则：新商家全类目开放“0元入驻”；大幅简化降低基础保证金，按GMV规模分三档（500元、2000元、5000元），较此前最高2万元降幅普遍达75%。这累计释放商家可提现资金超150亿元。
三、“小商家帮扶基金”护航，助力宝藏小店轻松起步
⦿ 量大面广的中小商家是平台发展的基石。上半年，我们的“小商家帮扶基金”已投入上亿元，在商品发布、首单激励、长线运营等多场景为中小商家提供支持。今年4月，“小商家帮扶基金”发起“宝藏小店”专项，首期聚焦文创品，吸引8300余名商家参与，覆盖商品52.5万，获得6.2亿次曝光。平台已上线“宝藏小店”长期搜索入口，通过宝藏小店引入的新商家，在成长增速与吸引年轻客群方面，均有不错的表现。
⦿ 平台为新商家提供“0元入驻”便利。今年3月份，针对纯新商家的限时全域免佣政策，带动当月新商入驻量环比增长超40%。我们还上线了“新商家成长与权益”专区、成长任务管理工具等一站式服务。
⦿ 618大促期间，我们简化发品流程，通过直播激励赛鼓励中小商家开播增长，并撮合达人与中小商家合作，优化链路缩短新商动销周期。5月，平台撮合成交额超30万元的达人直播场次超4800场。
四、倾听商家声音，提升商家体验
⦿ 商家体验分升级：我们全新升级了“商家体验分”考核体系，使其更符合实际经营。在“商品体验”上，新增商品综合评分，剔除了商品差评率；在“服务体验”上，新增售后处理时长达成率，去除飞鸽不满意率、售后拒绝率。新版机制下，90分以上的商家比例明显提升。
⦿ 治理策略更人性化：我们下线了轻微场景物流判罚，对偶发的超时发货等更注重事前预警与消费者保障；对消极服务的处罚也由扣除保证金改为警告、考试等更侧重引导的方式。
⦿ 加强沟通与透明度：我们通过抖店首页更新了政策卡版块，让各项减免金额（如千川退费、类目免佣降佣、运费险降低）一目了然。同时，针对偏远地区发货、延迟发货等痛点，上半年我们举办了多场商家圆桌会，并通过加大商家自主权、推出发货协商工具等落实扶持。通过商家圆桌会、各地行业交流会等多种形式，平台深入了解商家的需求和难点，让政策更贴近实际。
五、严打恶性竞争，创造公平健康经营生态
⦿ 打击虚假宣传与假货：持续整治平台经营环境，近期启动款式规格虚假宣传专项治理，处罚了超1000名违规损害消费者体验的达人，严格处置了超500个存在商品信息虚假宣传问题的商家。同时，加大假货治理力度，已开放超过100个类目、680个品牌的代客鉴定服务，并配合公安机关破获多起售假案件。
⦿ 维护商家权益：我们致力于为诚信经营的商家创造公平环境，持续打击各种扰乱市场秩序的行为。
回首这半年，140亿的成本节省、150亿的资金释放、有重点的帮扶投入、体验分的升级优化、生态治理的加强...这些数字和改变，是我们与广大商家伙伴共同努力的结果，也是「九大商家扶持政策」的阶段性答卷。它们印证了我们降低门槛、减少负担、提升体验、共促繁荣的决心。
展望下半年，我们的承诺不变，力度只增不减。平台将继续加大投入，落地各项扶持政策，持续聆听广大商家和用户的声音，优化我们的服务与规则，努力为大家打造一个成本更低、效率更高、生态更健康、增长更可持续的经营环境。
抖音电商愿做每一位商家成长路上最坚实的伙伴，陪伴大家在平台共同扎根，枝繁叶茂，基业长青。