7 月 15 日消息，网友 @苏格拉底多肉 于 5 天前在小红书上发帖，称刚买 1 个月的索尼 WH-1000XM6 耳机出现断轴情况，且询问售后，通常情况下是自费维修。科技媒体 The Walkman Blog 认为，这可能是首个索尼 WH-1000XM6 耳机断轴报告。
IT之家援引该网友原文内容如下：
刚买一个月无忧试用刚过期。
天塌了上个月入手了索尼 WH-1000XM6，音质确实没得说，降噪效果也很棒 。
然而，今天耳机突然断轴了，真的让人崩溃 。平时小心翼翼地使用，没想到会出现这种情况。
不知道是不是耳机的质量问题，而且索尼售后堪忧，问了一圈大家全是自费维修。
从放大的图片来看，耳机金属铰链的圆形部分脱落。科技媒体 The Walkman Blog 认为，插座内部的塑料可能已经断裂或损坏，否则金属部件不会在插座内旋转时脱落。
该媒体在拆解 WH-1000XM6 耳机时，就曾预测会出现此类故障，以下是 iFixit 的 CT 扫描照片，红色箭头指向的金属圆形部分就是故障照片中看到的部分。
这个部分插入到塑料支撑臂中，在 CT 扫描中，金属圆形部分周围没有金属，因此可以推断下面的部分全是塑料。
这个塑料部件上带有索尼标志，很容易断裂。如果不是外部部分，那么可能是内部插座未能将圆形部分固定在位。
该媒体推测这个塑料部件的内部结构与 ULT 穿戴设备相似，且 WH-1000XM6 上没有橡胶部件固定金属部分。
目前没有完整的维修手册，只有一个两页 PDF 文件中提及相关信息：“本型号的维修政策为产品更换。”